Preguntas Frecuentes A

El Alojamiento Web

¿Qué significa alojamiento web?

Alojamiento web ( web hosting) o, simplemente, hosting : es el servicio que permite que un sitio web esté accesible 24 horas al día a cualquier usuario que lo consulte. Para ello, el conjunto de páginas y aplicaciones que componen el sitio debe estar alojado en un servidor especialmente habilitado para ello, con el software adecuado y conectado a un nodo de Internet que proporcione un gran ancho de banda, garantía de que el servidor no dejará de proporcionar datos ante peticiones simultáneas de los usuarios que accedan al sitio web.

¿Qué es un servidor virtual?

Si no dispone de un servidor real en su organización, Dominios Dominicanos puede activar de inmediato un servidor para que aloje en él información para ser ofrecida a través de la Web o FTP al mundo entero. Usted nos alquila un equipo conectado las 24 horas del día, durante 365 días al año, sin tener que hacer una gran inversión en hardware, software ni personal de mantenimiento. Si dispone de un dominio propio y utiliza nuestro sistema, su organización aparecerá en Internet como si dispusiera de su propio servidor. Además de alquilarle espacio para alojar su web y sus cuentas de correo, incluimos en su cuenta, CGI's preconfigurados, un completo programa de estadísticas, un programa gestor de correos a través del web, otro para filtrar correo no solicitado y otros muchos servicios extra para ampliar su conectividad. Estudie nuestra comparativa con los distintos planes de alojamiento web y sus correspondientes tarifas, las tenemos para todas las necesidades.

¿Cuánto tarda en activarse su servicio de alojamiento?

La activación del servicio suele tardar entre 24 y 48 h. desde el momento en que recibimos su pedido y lo procesamos técnicamente. Después recibirá una confirmación vía e-mail con los datos que precisa para acceder a su panel de control y poder publicar por FTP.

¿Cuánta autonomía tendré sobre el Servidor?

La que desee: desde el momento en que reciba confirmación de la activación de su servidor, podrá empezar a transferir archivos al mismo. Sólo tiene que recordar que, por el bien del servicio y sus usuarios, está limitado por el cumplimiento de las normas especificadas. Si, por el contrario, prefiere que seamos nosotros quienes manejemos su servidor virtual, podremos presupuestarle un contrato de mantenimiento a la medida de sus necesidades.

¿Tendré ayuda para aprender a manejar el servidor virtual?

Sí. Dispondrá de un Panel de Control a través de web, en su propio servidor, con su correspondiente Manual en español y podrá contar con nuestro soporte vía e-mail para resolver los problemas que se le presenten. También podremos ofrecerle formación presencial si lo desea, tanto individual como en grupo, en nuestra empresa o en la suya. Pídanos ayuda o presupuesto: soporte@dominios.com.do, servicios@dominios.com.do

¿Puedo transferir un dominio ya existente a los servidores de Dominios Dominicanos?

Sí. Habrá que hacer los cambios en la zona cliente de su anterior proveedor o pedir una solicitud de modificación en la entidad donde registró su dominio, que no llevará coste, salvo que la gestión conlleve gastos imprevistos. Antes será configurada su cuenta en el servidor, mediante una dirección IP numérica para que pueda publicar su web y estar preparado para el traspaso.

¿Dispondré de servicio de correo electrónico con mi alojamiento?

Sí. Cualquier plan de alojamiento de Dominios Dominicanos proporciona servicio de correo electrónico. Con él, usted dispondrá de cuentas de correos personalizadas del tipo usuario@su-nombre.com. Además, podrá consultar su email tanto a través de programas como Outlook o Eudora, como vía web, con la herramienta de Web Mail, Software especializado que incluimos en todos los servidores.

¿Dónde están situados los servidores de Dominios Dominicanos?

En el Centro de Datos APLUS en los Estados Unidos de América. Un centro que dispone de la mayor conectividad en todo el Mundo. En sus instalaciones están ubicadas 18 grandes operadoras de datos, que llegan allí con su fibra óptica. Además, este espacio cuenta con sofisticados sistemas de seguridad y proporciona las condiciones ambientales más idóneas para el alojamiento de su información.

¿Dominios Dominicanos me ofrece soporte técnico?

Sí. Le ofrecemos soporte técnico a través de la dirección electrónica: soporte@dominios.com.do, Chat en Vivo en nuestro web site y le atenderemos en los teléfonos (809) 682-1678 (en horario de 8:00 a.m. - 5:00), p.m. y Nuestro Centro de Emergencias disponible las 24 Horas del día, en español, inglés y francés. También cuenta con un amplio manual en español de las herramientas y aplicaciones de su cuenta.

¿Cómo puedo pagar mi alojamiento web?

Puede elegir entre pagos en efectivos, uso de tarjetas de crédito, débitos y transferencias.

¿Puedo migrar mi plan de alojamiento según mis necesidades?

Sí. En cualquier momento puede contratar un plan superior que se adapte mejor a sus nuevas necesidades o, caso menos frecuente, pero viable, que pase a uno inferior si rebaja sus expectativas con respecto a Internet.

¿Qué pasa si sobrepaso el tráfico mensual permitido?

Se le facturará aparte el consumo adicional generado, siguiendo nuestras tarifas y orientándole hacia la ampliación más rentable, en caso de crecimiento continuado.

¿Qué tipo de información no puedo alojar en mi web?

Cualquier información de contenido de juegos de azar, racista, xenófobo o que incurra en delitos, así como música o software que viole los derechos de propiedad intelectual.

¿Qué leyes afectan a las organizaciones con presencia en Internet?

La Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico son dos leyes de obligado cumplimiento para todas aquellas organizaciones y empresas dominicanas que prestamos servicios a través de Internet. Según la mayoría de los expertos, incumben a todas las organizaciones que divulgan sus servicios o informan a sus clientes a través de Internet, cuanto más a las que incluyen soluciones de comercio electrónico. Dominios Dominicanos procura orientar a sus clientes hacia el conocimiento de dichas leyes y a que recurran a expertos para su correcto cumplimiento. Nosotros nos apoyamos en la empresa consultora FIRMA – E, en todo lo referente a la protección de datos personales informáticos. Con nuestros nuevos servidores dedicados, brindamos mayores aplicaciones y herramientas a nuestros clientes, lo cual también conlleva a conocer las obligaciones de este avanzado servicio.