Preguntas Frecuentes D

Su Cuenta de Alojamiento Web

 ¿Cómo accedo a mi Panel de Control?

Una vez que su dominio está activado puede acceder al Panel de Control de la siguiente manera: Digite en la barra de su explorador el enlace: http://acceso.dominios.com.do

Si su dominio sigue en el proceso de registro, todavía puede acceder a Panel de Control utilizando la dirección IP que le enviamos en el mensaje de activación de su cuenta, más :2082 (Ejemplo: http://000.00.000.00:2082)

¿Cómo subo mi web al servidor?

En el panel de control tienes un icono "File Manager" desde el que puedes subir tus paginas una a una a la carpeta "public_html"

Si tienes que subir muchas paginas a la vez, la mejor opción es usar un programa FTP, le recomendamos el Cute FTP. Este programa de FTP lo puedes descargarlo de la red en su web site oficial: http://www.cuteftp.com/download/cuteftp.shtml

Una vez que ya te has bajado el programa, lo instalas y la configuración que tienes que poner es la siguiente: FTP://Host Ardes, ftp://tudominio.com ó la IP que le fue enviada en el Correo de Bienvenida.

FTP site User name : El nombre de usuario con el que accedes al Panel de Control.

FTP site password : La Contraseña o Password con el que accedes al panel de control.

FTP site connection port : 21

Login type : Normal

Al conectarte, tienes 2 ventanas, en la ventana de la izquierda tienes un explorador de tu disco duro, y en la ventana de la derecha tienes el servidor web. En la ventana del servidor Web (derecha) tienes 5 carpetas:

etc : Almacena la configuración de claves y accesos de entrada (no borrar esta carpeta)

mail : Almacena la configuración de tu correo electrónico (no borrar esta carpeta)

public_ftp : Almacena la configuración de sus cuentas publicas de ftp (no borrar esta carpeta)

public_html : Aqui deben de ir todas las paginas que quieres que aparezcan en tu web, cgi´s etc (no borrar esta carpeta)

www : Aqui se almacenara una copia espejo de todo lo que subas a tu dominio-www (no borrar esta carpeta)

Tienes que guardar todas las paginas y los archivos que desees que aparezcan en tu web, en la carpeta "public_html" .

El servidor viene por defecto con una pagina (index.html) de construcción que tienes que sustituir por tu index.html para que al poner en el navegador http://tudominio.com o http://www.tudominio.com, se abra automáticamente como página de inicio.

¿Cómo creo una cuenta de correo?

Para crear una cuenta de correo desde tu panel de control, elegir el icono "MAIL" , "add new account", digitas el nombre de la cuenta, su contraseña y el espacio en MB, que tendrá la cuenta. Recuerda que el espacio de tus cuentas de correos, es descontado de tu web hosting.

¿Cómo configurar su cuenta de correo en el lector de correo Outlook Express?

Para configurar tu cuenta de correo con el Outlook, tienes que ir a herramientas - cuentas - agregar - correo.

• Nombre para mostrar: El nombre que deseas que aparezca cuando envíes un e-mail (ejemplo: "Centro de Entrenamientos PROLIFE")

• Dirección de Correo Electrónico: nombre@tudominio.com

• Servidor de Correo Entrante (POP3): mail.tudominio.com

• Servidor de correo saliente (SMTP): mail.tudominio.com

• Nombre de la Cuenta: Nombre de la Cuenta, nombre@tudominio.com

• Contraseña: (La contraseña que hayas elegido al crear tu correo desde el panel de control)

• Mi Servidor de salida Requiere Autenticación: Opción Opcional si en el servidor de correos fue activado la Seguridad de envío.

¿Puedo leer mi correo a través del web?

Si, en la dirección http://www.tudominio.com/webmail/ entras al Web Mail por defecto del servidor. Digitas el nombre de usuario y la contraseña, seleccionar la Interfaz gráfica de lectura. Recomendamos el lector Web HORDE por ser la más estable y estar en español.

¿Como configuro los autoresponders de mi dominio?

En su panel de control, bajo la opción "autoresponders", elija crear una cuenta o modificar una ya existente. El la parte inferior aparece la opción "autoresponder" , marque esta casilla e introduzca el texto que quiera que aparezca cuando alguien envié un mensaje y éste responda automáticamente con dicho texto.

¿Cómo configuro el programa ftp?

FTP site User name : El nombre de usuario con el que accedes al Panel de Control.

FTP site password : La Contraseña o Password con el que accedes al panel de control.

FTP site connection port : 21

Login type : Normal

¿Qué debo hacer si no puedo acceder a mi Web vía FTP?

1. Si puede acceder al Panel de Control pero no a su cuenta vía FTP, puede que la configuración del programa FTP sea incorrecta.

2. Si se le niega el acceso a ambos después de haber introducido su Nombre de Usuario y Contraseña, puede estar utilizando una contraseña errónea. Consulte el mensaje de activación de cuenta que le enviamos cuando dimos de alta su cuenta. Si cambió la clave y no funciona contáctenos de inmediato.

3. He accesado a través del FTP Windows y no visualizo las carpetas: Presione un Refresh al menos 3 veces, si continúa el problema diríjase al menú Archivo, opción Login As, y vuelva a realizar el inicio de sesión nuevamente. Si aun persiste el inconveniente comuníquese a nuestro Centro de soporte o visite nuestro Web site de ayuda en línea en: http.//soporte.dominios.com.do

4. Si no puede conectarse de ninguna manera puede que tenga problemas de conectividad. Verifique su conectividad a la Red, la configuración de su equipo de acceso (Router, MODEM, Tarjeta de Red). Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet u técnico personal, el problema puede ser debido a enlaces físicos o de configuración de protocolos.

¿Qué debo hacer si no puedo acceder a mi web?

Si recibe el mensaje "There is no DNS entry for http://www.sudominio.com", hay varias explicaciones posibles:

• Trate de acceder utilizando la dirección IP que le enviamos mas /~nombredeusuario/index.html. Si lo consigue, lo que ocurre es que el nombre de dominio no esta activo o no ha sido propagado por toda la red. Debe de esperar 24 a 48 Horas, una vez solicitó el registro del Nombre del Dominio.

Para un dominio NUEVO. El Organismo Delegado puede tardar una semana en soltarlo y propagarlo a todos los DNS de Internet. Los dominios no Globales tardan un poco más.

2. Si puede acceder utilizando el IP/~nombredeusuario/index.html y sabe que han pasado 72 horas desde que el dominio fue dado de alta en el registro delegado:

a) limpie la caché de su navegador y pruebe de nuevo.

Si esta utilizando Netscape Navigator, primero seleccione Opciones/Preferencias de la red/ luego escoja la pestaña caché. Presione los botones borrar el caché de memoria ahora y borrar el caché del disco ahora, luego presione volver a cargar. Para el Internet Explorer seleccione ver/opciones, pestaña exploración y presione el botón borrar historial. OK y vuelva a cargar.

b) Si sabe que otras personas pueden acceder pero usted no (incluso después de borrar la caché), contacte con su proveedor de Internet ISP. Puede que no hayan actualizado el nombre en sus servidores DNS.

c) Si todavía no consigue acceder a su web después de todos estos pasos y han pasado mas de 24 horas sin servicio , envíenos un correo electrónico a soporte@dominios.com.do Descríbanos todos los pasos que ha realizado.

d). Si no puede acceder a su web a través del nombre de dominio ni con el IP/~nombredeusuario/index.html puede que esté teniendo problemas de conectividad.

¿Para que sirven las 5 carpetas que encuentro en el servidor?

Todas las carpetas alojadas en el directorio raíz son consideradas carpetas críticas del servidor y no podrán ser borradas. Cualquier información almacenada en este directorio deberá ser manejadazo con cierta cautela. Existe un directorio público que contiene toda la información visible desde Internet, conocido como el public_html, en este directorio es que debe de almacenar todo el contenido de su website.

etc : Almacena la configuración de claves y accesos de entrada (no borrar esta carpeta)

mail : Almacena la configuración de tu correo electrónico (no borrar esta carpeta)

public_ftp : Almacena la configuración de tus cuentas publicas de ftp (no borrar esta carpeta)

public_html :

Aquí deben de ir todas las paginas que quieres que aparezcan en tu web, cgi´s etc (no borrar esta carpeta)

www : Aquí se almacenara una copia espejo de todo lo que subas a tu dominio-www (no borrar esta carpeta) Tienes que meter todas las paginas y los archivos que quieras que aparezcan en tu web, en la carpeta "public_html" El servidor viene por defecto con una pagina (index.html) de construcción que tienes que sustituir por tu index.html para que al poner en el navegador http://tudominio.com o http://www.tudominio.com aparezca directamente.

¿Puedo acceder a un programa de estadísticas para mi dominio?

Si. Se dispone para cada dominio de un completo programa de estadísticas gráfico que le informa de los visitantes, accesos, número de hits, tipo de navegador, franja horaria, web desde donde viene, IP. Accesibles desde su panel de control en la pestaña "stats"

¿Que tipo de lenguajes de scripting cliente/servidor están disponibles ?

Actualmente ofrecemos Perl, Python, C, Java, PHP 4.2.2, Bourne, Shell. ASP, somos la opción perfecta para desarrollo de sus aplicaciones web, todas nuestras herramientas están desarrolladas en PHP y Perl, ASP, ASP.Net, SQL, MySQL, ADO.

¿Tengo en mi dominio soporte a bases de datos ?

Si, en todos nuestros planes ofrecemos mySQL y un administrador gráfico sencillo para bases de datos ,el administrador grafico se llama phpmyAdmin y pueden encontrar mas información en http://www.phpadmin.com/

¿Qué nombres de ficheros y directorios están permitidos?

Nuestro sistema operativo (linux ) es sensible a las mayúsculas y minúsculas, lo que quiere decir que hola.html no es lo mismo que HOLA.html. Si su código html hace referencia a hola.html pero el fichero está en mayúsculas resultará en un error tipo File not Found. Esto es aplicable a directorios (o carpetas) también.

Para prevenir errores aconsejamos usar minúsculas para nombrar ficheros y directorios. El guión bajo (_) es aceptable. Debe evitar caracteres especiales como ! @ # $ % ^ & * : ') en sus ficheros. Sugerimos que mantenga la longitud de los nombres al mínimo. No se puede utilizar eñes (ñ) ni acentos (´).

¿Para qué sirve la carpeta cgi-bin?

Este directorio le permite ejecutar scripts cgi basados en Perl, UNIX Shell o C. Los programas Perl y Shell están auto-compilados y se pueden utilizar inmediatamente después de transferirlos (modo ASCII) a este directorio. Los programas C necesitan primero ser compilados antes de que puedan funcionar.

¿Que scripts y cgis/programas son los que se incluyen con el alojamiento?

Dependiendo del plan que posea, le es ofrecido su Kit de Aplicaciones y Funcionalidades, y el listado de scripts disponibles : contadores, listas de correo, formularios de correo, buscadores, encriptación de datos, bases de datos, herramienta de creación de sitios, administradores de ficheros, etc. Si desea, puede instalar sus propios scripts en su propio directorio cgi-bin en cualquiera de nuestros planes. Tienes miles de programas gratuitos en la red si deseas optar por softwares profesionales y de alta calidad, diríjase a nuestro portafolio de productos opcionales y avanzados en: http://www.dominios.com.do/productos/

¿Cómo instalo mis propios scripts?

Nuestros servidores tienen la capacidad de utilizar scripts cgi basados en lenguaje Perl, Unix SH, KSH, CSH , C, PHP . Perl es ideal ya que es un standard y funcionan muy bien con cgi.

Además, el código Perl no requiere compilaciones manuales mientras que el código C necesita ser compilado en nuestros servidores antes de ser utilizado. Nuestro preferido es PHP, tampoco necesita compilación y se introduce directamente en el código de la página, sin necesidad de ingresar los scripts en ninguna carpeta cgi-bin.

Si tiene un script cgi que necesita utilizar, simplemente "súbalo" a su carpeta "cgi-local" Aquí tiene algunos consejos sobre cómo instalar scripts en Perl:

- Subir a su carpeta cgi-bin para poder configurar los permisos

- Subir en modo ASCII (y no Binario)

- La primera línea de cada script debe empezar por: #!/usr//bin/perl

- Referirse al script utilizando /cgi-bin

Dé los permisos adecuados a los ficheros. Esto puede hacerlo desde el mismo FTP o desde el panel de control en la opción administrador de ficheros. Los permisos necesarios para sus cgis suelen ser de lectura y ejecución, para el usuario "pueden ser otros".

¿Puedo instalar un buscador en mis páginas?

Si. Tiene un interfaz disponible en su panel de control para poder usar un buscador propio dentro de su página web. Visite su panel de control y desde la opción "Setup entropy search" configure e instale el mismo.

¿Cómo puedo simular un sub-web?

Para hacer un sub-web debe crearlo a través de su panel de control en la pestaña "subdomains" y después en la opción "manage subdomains" Para utilizar este subdominio cargue todas sus páginas en el directorio que el panel creo en su cuenta. (Ejemplo para el subdominio "ventas" el panel creo la carpeta "ventas" y será accesible a través de http://www.ventas.tudominio.com

¿Cómo configuro mis cuentas de correo ?

Dependiendo del cliente de correo que utilices los pasos difieren.

Si utilizas Outlook Express en plataforma Windows, los pasos son : Herramientas, Cuentas, Nueva, Añadir Correo, El servidor de correo entrante POP3 es (mail.tudominio.extension) , el servidor de correo saliente SMTP es (mail.tudominio.extension), el nombre de la cuenta es "usuario@tudominio.extension y la clave asignada a la cuenta en el panel de control.

¿Cómo hago un formulario de correo?

Puede utilizar el “cgi” mas usado para formularios de correo en su panel de control bajo la opción " Formmail". Es simple de instalar y muy efectivo. En su panel de control bajo esta opción tiene una amplia documentación.

¿Cómo configuro los autoresponders ?

En su panel de control, bajo la opción "autoresponders" , elija crear una cuenta o modificar una ya existente. El la parte inferior aparece la opción "autoresponder", marque esta casilla e introduzca el texto que quiera que aparezca cuando alguien envié un mensaje y éste responda automáticamente con el texto ingresado.

¿Cómo puedo utilizar el servidor de seguridad SSL?

Es necesario comprar un certificado propio y enviarnos una solicitud para que generemos una clave única a utilizar conjuntamente con su certificado.

¿Qué es una dirección IP?

Los números o direcciones IP son las direcciones lógicas en Internet. Cada nombre de dominio está ligado a una dirección IP diferente. Estos números refieren a un espacio físico en Internet, por lo que cada dirección IP es única en el mundo y no puede repetirse.

Los números IP constan de 4 octetos, de cifras del 0 al 255 cada octeto, que pueden estar separados por un punto y a su vez subdividirse en redes y subredes. Estos números suelen expresarse en decimales. El primer número IP sería en su día por tanto el 0.0.0.0 y el último será el 255.255.255.255.

Los números IP se distribuyen entre los proveedores de acceso a Internet (ISP) que a su vez los reparten entre sus clientes. Existen redes de clase A (por ej., 20.xxx.xxx.xxx), redes de clase B (150.158.xxx.xxx) y redes de clase C (200.xxx.xxx.xxx). Esto significa que un proveedor ISP que haya contratado una red de clase C podrá distribuir 255 direcciones IP. Un proveedor ISP que haya contratado una red de clase B completa dispondrá de 255x255=65,025 direcciones IP.

Los números IP por regla general están ligados a cada uno de los proveedores ISP, los cuales son los únicos autorizados para distribuirlos posteriormente entre sus clientes. Actualmente se requieren muchos requisitos para obtener una IP por parte de ARIN. Si desea que su sitio tenga una dirección IP fija por favor envíe un email a ventas@dominios.com.do. Aplica una cuota mensual dependerá del plan que posea, Los servidores Dedicados conllevan una gratuita. Enviar Carta de solicitud, la cuál será dirigida al ARIN en idioma ingles.

¿Qué tipo de encriptación SSL utilizan?

Nuestros servidores hospedan dominios con una llave RSA y un certificado SSL (Secure Socket Layer) firmado por Hostgator y Aplus. El SSL utiliza encriptación RSA. El software de nuestro servidor de seguridad es Apache-SSL/StrongHold.

¿Dónde puedo encontrar información sobre mySQL?

Puedes encontrar información completa de este motor de bases de datos en la pagina web oficial, http://www.mysql.org/.

¿Ofrecen acceso vía Telnet-SSH?

NO, el 99% de las compañías ya no ofrecen por cuestiones de seguridad. Si usted cree que es absolutamente necesario un acceso via SSH, deberá optar por un Servidor Dedicado. Para más información visite nuestro portafolio de productos en: http://productos.dominios.com.do

¿Soportan JAVA sus servidores?

Sí, nuestros servidores soportan JAVA Client-Side, JAVA-Applets y reconocen bibliotecas class. Por favor coloque los ficheros .class en una carpeta separada y ejecútelos desde esta carpeta.

Extensiones del servidor Frontpage

Las extensiones de FrontPage son programas CGI que dan funcionalidad a FrontPage.

FrontPage se comunica con las extensiones via HTTP utilizando una "llamada de procedimiento remoto" (RPC). Cuando el servidor ve la petición "POST" dirigida a las extensiones de FrontPage simplemente redirige la petición al programa CGI apropiado.

Las extensiones gestionan autorización (uploading/downloading, listas ToDo), administración (setting end-user, autor, y privilegios del administrador), y contenido dinámico

(componentes WebBot ).

Sin las extensiones de FrontPage no podrá utilizar los componentes WebBot. Tampoco podría crear y administrar su web utilizando las herramientas proporcionadas como parte del paquete Editor/Explorador.

Instalar y Desinstalar las extensiones Frontpage

En su panel de control marque la opción "instalar las extensiones de Microsoft FrontPage en su cuenta", e la misma manera podrá seleccionar la opción de desinstalar las extensiones Frontpage. Recuerde que ofrecemos este servicio en todos nuestros planes.

Coste por instalar extensiones Frontpage

Dependiendo de la cuenta que posea. Generalmente se incluye como opción del paquete y es gratuita.

Consecuencias al Sobrecargar su espacio Web y Tips Front Page

Hay algunas cuestiones que el usuario potencial de FrontPage deberá considerar:

Tamaño del web

Cuando su espacio en disco está sobrecaragado, no podrá realizar operaciones, como acceso a bases de datos, foros, chats, scripts, etc. Su espacio Web deberá tener al menos 5 MB de espacio libre para su correcto funcionamiento.

Este llega a ser crítico cuando hay un "evento de búsqueda" presente en el web (Búsqueda,

Foro de Discusión y Tabla de Contenidos)

El largo proceso de actualizar los índices de estas funciones pueden llevar a un error "time-out" (HTTP 500 Error o "Server "" has timed-out").

Utilización del disco

Puede crear y publicar tantos sub-webs como lo permita su espacio en disco contratado. Sin embargo, por cada sub-web que publique, FrontPage duplicará cierta información en índices y ficheros ocultos. Esto incrementa el espacio necesario para sus ficheros. La documentación de FrontPage indica que "la opción de búsqueda de texto por índices puede necesitar el mismo espacio de disco que el contenido textual."

Precauciones

Hay ciertas precauciones que debe tener en cuenta para proteger sus extensiones de FrontPage si está alojado en un servidor UNIX:

a) NO UTILICE las funciones de Proteger directorios, disponible en su panel de control para establecer claves de acceso, limitar accesos, establecer permisos a ficheros o borrar directorios o ficheros en su web de FrontPage. Haga todo esto con las funciones del FrontPage Explorer.

b) NO utilice programas de FTP (tales como WS_FTP) para subir ficheros al servidor cuando están instaladas las extensiones de FrontPage. Esto puede dañarlas inhabilitando las funciones de FrontPage.

NOTA: La excepción a esta regla es cuando quiera subir scripts CGI a su directorio cgi-bin. Las instrucciones para subir sus propios scripts están incluidas en el mensaje que recibe cuando las extensiones de FrontPage son instaladas.

Bots

Los WebBots son mecanismos que invocan diversas funciones interactivas integradas en FrontPage.

Algunos, tales como Incluye y Subsitution, permiten introducir una vez algún elemento del web e incluirlo a cualquiera o a todas las páginas insertando un componente Bot que refiera ese elemento. Los cambios en el elemento "master" se hacen automáticamente en cualquier página que contenga el Bot.

Otros Bots, tales como búsqueda, Tabla de Contenidos, Inserción de la hora, controlan funciones browse-time dinámicas. Estos Bots trabajan para mantener el web actualizado para los visitantes.

El Bot Contador de Páginas, que esta disponible desde el CD-ROM de FrontPage o website de Microsoft no funcionaran en servidores UNIX.

Para más información sobre la utilización de Bots consulte la documentación del software de FrontPage o contacte el Servicio Técnico de Microsoft.

Características Frontpage

Ya que FrontPage fue creado para desarrollar web-sites en entorno Windows, algunas funciones solo están disponibles cuando el web esta alojado en un servidor NT:

Active Server Pages (ASP)

Conexiones de bases de datos ODBC y MS SQL (Access, FoxPro)

ActiveX
VBScript
SSL (Secure Socket Layer) Procesamiento de formularios (utilizando WebBotSave Results component).

Los webs de FrontPage alojados en servidores UNIX pueden utilizar SSL enviando output desde un formulario formmail.

¿Soportan FrontPage sus servidores?

Sí, en todos nuestros planes de alojamiento. Puede instalar Frontpage extensions en su panel de control bajo la opción "Frontpage".

¿Soportan sus servidores PHP4?

Sí. En todos nuestros planes . Es uno nuestros lenguajes de scripting preferidos y muchas de nuestras aplicaciones están construidas con este lenguaje potente, flexible y excelente para desarrollos web e integración con bases de datos. Tiene una excelente integración con bases de datos Postgres y mySQL.