COMUNICADO SOBRE EL REGISTRO Y RENOVACIÓN DE LOS NOMBRES DE DOMINIOS GENÉRICOS (gTLDs)
09 de Marzo 2011
Distrito Nacional, República Dominicana
Apreciado Cliente:
DOMINIOS DOMINICANOS, S. A. tiene a bien notificarle las políticas y normativas sobre el Registro y Renovación de los nombres de dominios genéricos (gTLDs). El objetivo principal de este comunicado es que nuestros clientes conozcan las regulaciones legales y de procedimientos de los diferentes productos y servicios contratados hasta la fecha con nuestra empresa y las normas internacionales aplicadas a algunos productos; en este caso nos concierne a los nombres de dominios gTLDs.
IMPORTANTE:
El ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers), entidades responsables de la regulación y desarrollo de estructuras técnicas y lógicas de los nombres y números de la Red Internet e InterNIC (Network Information Center) entidad responsable por la administración de los nombres de dominios gTLDs (Generic Top Level Domains): Dominios de extensiones genéricas usados internacionalmente; informan a todos los usuarios y Registrantes de los nombres de dominios gTLDs que dichos servicios cuentan con tan solo 30 días post su expiración para ser renovados libres de cargos. Después de 30 días de su expiración el dominio pasará a estado de Redención, estado que permite al Registrante su recuperación pagando el cargo aplicado por el Registrador u entidad autorizada por ICANN. El Registrante o propietario deberá presentar la solicitud de registro o renovación de los nombres de dominios al Registrador o entidad autorizada por ICANN, no más de 30 días luego de la expiración del mismo.
Estas nuevas políticas indican que si el cliente en 30 días no solicita su previa renovación, el servicio de dominio pasará automáticamente a estado de Redención, colocando así el Nombre de Dominio de su website en estado de alto riesgo, pudiendo perder así la propiedad del nombre de dominio gTLDs. Pasado el tiempo de Redención el Registrador procederá a liberar el nombre de dominio, pudiendo así cualquier entidad u persona apropiarse del mismo. Indicando que el cliente o Registrante no podrá realizar ninguna reclamación legal ante el Registrador u solicitar la intermediación de la entidad rectora de los nombres de dominios InterNIC o ICANN.
Por su parte DOMINIOS DOMINICANOS, S. A. informa que en caso que el Cliente desee recuperar un nombre de dominio en estado de Redención deberá pagar un cargo de US$100.00 a US$2,000.00 dólares para los dominios gTLDs, y US$50 - US$4,000.00 dólares para los dominios Internacionales o globales, y así de esta manera recuperar el dominio en estado de redención u expirado. Una vez el dominio es liberado no nos hacemos responsables de ninguna gestión sobre el mismo. No se aceptará ninguna solicitud de servicio para los nombres de dominios liberados a través de nuestra organización.
PLAN ESTRATÉGICO PARA GARANTIZAR LA PERMANENCIA Y CALIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Considerando que DOMINIOS DOMINICANOS, S. A. no es la entidad responsable de crear y aprobar dichas normativas.
- Nuestro departamento de Seguimiento y Satisfacción del Cliente ha diseñado un plan estratégico que evite que dichas medidas afecten la permanencia y calidad de los productos y servicios ofertados.
- DOMINIOS DOMINICANOS, S. A. se mantendrá periódicamente informando a todos nuestros clientes las regulaciones y normativas concernientes a dichos servicios.
- El sistema de facturación en línea automático informará al cliente sobre el estado de sus productos y servicios, y le detallará cualquier anomalía o situación que afecte la permanencia y garantía de los productos y servicios contratados.
- El personal de Facturación, Servicio al Cliente y Soporte Técnico, constantemente informarán al cliente sobre las nuevas medidas de Renovación de dominios publicadas por el ICANN e InterNIC.
SUGERENCIAS AL RESPECTO
DOMINIOS DOMINICANOS, S. A. sugiere a todos nuestros clientes y abonados tener presente:
PRIMERO: Renovar los productos y servicios contratados y vigentes con 30 días de anticipación a su expiración o caducidad.
SEGUNDO: Mantenernos informados cuando cambie de dirección, números de teléfonos, correos electrónicos, etc.
TERCERO: Si no conoce el estado de su cuenta o fecha de expiración de la misma, contactar de inmediato el departamento de Servicio y Atención al Cliente para verificar el estado de su nombre de dominio.
RECUERDE: El Nombre de Dominio es el servicio esencial o razón de su negocio en línea e identificación de su empresa en la red INTERNET. Es por ello que le invitamos a conocer el estado de su nombre de dominio, Renovar sus productos y servicios a tiempo y de esta forma evitar que otras entidades y empresas registren su nombre de dominio con fines maliciosos, que a la larga causan grandes daños a la imagen corporativa de su institución o negocio.
Para mayor información sobre las normas de renovación de dominios y procedimientos legales, deberá comunicarse a nuestro Centro de Servicio al Cliente, llamando a los teléfonos: 809-682-8090 / 809-685-8090 o visite nuestro centro de Servicio al Cliente en línea en: http://clientes.dominios.com.do, donde podrá consultar el estado de su cuenta, información de su dominio, etc.
Muy Atentamente,
AIMÉ DÍAZ ,
Gerente de Servicio al Cliente
DOMINIOS DOMINICANOS, S. A.
Av. 27 de Febrero No. 249, Esq. Rocco Cochía, Don Bosco, Santo Domingo, D. N., R. D.
Tel.: 809-682-8090 / 809-685-8090
http://www.dominios.com.do / servicios@dominios.com.do
